新年前夕，益陽橡機(jī)在橡膠、輪胎生產(chǎn)大省山東召開“山東服務(wù)中心開業(yè)暨串聯(lián)式密煉機(jī)、外胎硫化機(jī)推介會”，吸引了山東輪胎及膠帶企業(yè)新老客戶共計(jì)300余人參加。這是益陽橡機(jī)緊盯重點(diǎn)市場，深入了解市場動態(tài)和用戶需求，更好服務(wù)大客戶的重要舉措，也為下一步業(yè)務(wù)和營銷模式的升級奠定了基礎(chǔ)。

此前，益陽橡機(jī)在山東的辦事處規(guī)模較小、人員少，服務(wù)質(zhì)量和效率不到位。為改變這一局面，經(jīng)充分調(diào)研和詳細(xì)部署，公司決定把山東辦事處擴(kuò)充為山東服務(wù)中心，在輪胎、膠帶企業(yè)集中的廣饒?jiān)O(shè)立新址，并配備專業(yè)銷售人員和售后服務(wù)人員常駐。這對于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品生產(chǎn)銷售為主的業(yè)務(wù)模式來說是一種創(chuàng)新和延展。銷售人員能隨時與山東各橡膠輪胎企業(yè)交流溝通，推送公司服務(wù)理念，及時跟蹤設(shè)備使用情況，還可以自主為客戶提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，提供個性化的零配件設(shè)計(jì)和銷售，在有限的產(chǎn)品利潤空間之外獲得更多的收益。同時售后人員在設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題后，還可第一時間趕到客戶企業(yè)提供維修服務(wù)，使設(shè)備停機(jī)時間大為縮短，大大提升了服務(wù)的質(zhì)量，確保企業(yè)正常生產(chǎn)，客戶粘性增強(qiáng)。服務(wù)中心的設(shè)立，還可使駐站服務(wù)人員近距離在客戶所在地宣傳企業(yè)產(chǎn)品，及時推介新產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響力。

根據(jù)活動現(xiàn)場及后續(xù)反饋，參會的輪胎、膠帶企業(yè)客戶反應(yīng)良好，對這個“橡機(jī)裝備4S店”都非常關(guān)注和認(rèn)可。而新推出的串聯(lián)式密煉機(jī)及新型65英寸液壓硫化機(jī)，更吸引不少新、老客戶的關(guān)注。他們紛紛與該公司技術(shù)人員進(jìn)行交流，形成了不少傾向于這兩款新產(chǎn)品的訂單意向。

據(jù)該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，益陽橡機(jī)將以山東服務(wù)中心的成功經(jīng)驗(yàn)為樣本，陸續(xù)在橡膠輪胎其它重點(diǎn)省區(qū)或國外布局同樣的“橡機(jī)裝備4S店”。