正和石化在經(jīng)過充分醞釀后,自2月份起,在財務(wù)部、銷售部、行政管理部、計量中心、儲運部等對外窗口部門開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾,比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績,群眾評議、員工互評、領(lǐng)導(dǎo)點評”為主要內(nèi)容的“三亮三比三評”活動。以實際行動落實中國化工集團“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念。
為確保活動扎實有效開展,該公司成立了以黨委書記為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了活動實施細(xì)則?;顒訌目蛻舴?wù)滿意度、工作紀(jì)律、現(xiàn)場環(huán)境等三方面進行評比,實行百分制,每月組織評比一次。每月由相關(guān)職能部門及各參評部門不定期督查,并做好客戶滿意度調(diào)查。人力資源部根據(jù)評比規(guī)則,進行參評窗口評分排名,提交公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組審定。對評比確定的優(yōu)秀窗口授予“流動紅旗”,并懸掛于對外窗口處,獲得流動紅旗的窗口,每名全勤在崗員工當(dāng)月獎勵100元,部門領(lǐng)導(dǎo)獎勵200元;連續(xù)3個月獲得“流動紅旗”的窗口單位,每名全勤在崗員工當(dāng)月獎勵200元,部門領(lǐng)導(dǎo)獎勵300元;因自身原因與客戶發(fā)生爭吵或被客戶投訴、舉報,經(jīng)查明屬實的,則立即撤消“流動紅旗”,并于下月扣回當(dāng)月所受的獎勵,視情況列入考核,部門負(fù)責(zé)人掛鉤考核200元。
活動的開展堅持“三結(jié)合”的原則,即與績效考核相結(jié)合、與加強黨的組織建設(shè)相結(jié)合、與黨員先進性的發(fā)揮相結(jié)合,評比結(jié)果作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要依據(jù),最終將以客戶為中心的理念常態(tài)化、長效化、制度化。