有一本《精益之路》的書，2008年，北京藍(lán)星總經(jīng)理王建軍將這本書推薦給他的管理團(tuán)隊(duì)，要求他們細(xì)讀此書。
這本書是講述一家企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的思路、推進(jìn)過(guò)程以及如何解決實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。從這本書里，可以讓人感悟精益生產(chǎn)的本質(zhì)和內(nèi)涵，可以領(lǐng)會(huì)企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義。
時(shí)為北京藍(lán)星總經(jīng)理助理的楊恩偉拿到這本書確實(shí)認(rèn)真地讀了一遍，實(shí)事求是地說(shuō)，許多新的理念也讓他耳目一新，但對(duì)書的實(shí)際內(nèi)容并沒(méi)像今天這樣理解得透徹。兩年后，他再讀這本書時(shí)，對(duì)許多內(nèi)容有了新的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)干中的持續(xù)改進(jìn)
北京藍(lán)星是在2007年法人集中管理中，由在京的藍(lán)星（北京）化工機(jī)械有限公司、北京化工機(jī)械廠、藍(lán)星環(huán)境工程有限公司、北京藍(lán)星科技有限公司、北京藍(lán)星節(jié)能投資管理有限公司以及藍(lán)星沈陽(yáng)輕工機(jī)械設(shè)計(jì)研究所集合一起，組建起來(lái)的公司。業(yè)務(wù)涵蓋化工裝備、膜與水處理、清洗工程、車用品、稱重包裝系統(tǒng)等領(lǐng)域。
2008年，對(duì)北京藍(lán)星的員工們來(lái)說(shuō)，精益生產(chǎn)、持續(xù)改進(jìn)還是個(gè)陌生的字眼。人們?cè)谡務(wù)摮掷m(xù)改進(jìn)時(shí)，感覺(jué)不過(guò)是管理學(xué)上又換了個(gè)新名詞，這種情況現(xiàn)在比較多，你要不用新名詞表述，似乎你就跟不上社會(huì)的步伐，這在學(xué)術(shù)界還可以，但在企業(yè)，主要是以生產(chǎn)為主，換來(lái)?yè)Q去還是換湯不換藥，員工們似乎沒(méi)有多大的震動(dòng)。
但這年年底，讓楊恩偉沒(méi)有想到的是，領(lǐng)導(dǎo)讓他來(lái)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作。他至今還記得，王建軍給他交待得很清楚：你一定要把持續(xù)改進(jìn)工作做實(shí)，咱們是企業(yè)，要干就實(shí)實(shí)在在地干，不能來(lái)虛的。
2009年1月份，北京藍(lán)星正式成立了以總經(jīng)理為首的持續(xù)改進(jìn)委員會(huì)，3月份派出包括楊恩偉在內(nèi)的13名來(lái)自管理和生產(chǎn)一線并掌控實(shí)權(quán)的中層干部參加藍(lán)星總公司的黑、綠帶培訓(xùn)，這些帶級(jí)人員按照總經(jīng)理“來(lái)實(shí)的”的指示，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，每人都申請(qǐng)了兩個(gè)項(xiàng)目。其中，北化機(jī)電極車間主任王銳的“縮短膜極距電解槽面網(wǎng)制作周期”一項(xiàng)關(guān)閉后，預(yù)計(jì)年財(cái)務(wù)收益就達(dá)368萬(wàn)元，而整個(gè)13名帶級(jí)人員所完成的26個(gè)項(xiàng)目形成的效益達(dá)1700多萬(wàn)元。
王銳所在的電極車間，是北化機(jī)生產(chǎn)主打產(chǎn)品膜極距離子膜電解槽陰陽(yáng)極網(wǎng)的車間，這是電解槽的心臟部位。他說(shuō)，其實(shí)以前的車間管理也有，它延續(xù)的是傳統(tǒng)的管理模式，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，老的管理思維使大家對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題見(jiàn)怪不怪，即便是解決問(wèn)題也是治標(biāo)不治本，不能從根本上解決問(wèn)題。精益六西格瑪強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程管理，尋找變異，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，利用科學(xué)的方法一次就能把事情做好，而不是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、返修、報(bào)廢等補(bǔ)救措施后達(dá)到要求的，任何補(bǔ)救措施實(shí)際還是在浪費(fèi)資源和時(shí)間。精益代表了速度，六西格瑪管理代表了零缺陷，在當(dāng)下就應(yīng)該是最好的管理。
2009年，是北京藍(lán)星持續(xù)改進(jìn)工作的播種年，這一年除了派13人出去學(xué)習(xí)外，受訓(xùn)人員回來(lái)后，全部在自己部門組織了精益六西格瑪培訓(xùn)，公司層面同時(shí)開展了認(rèn)知培訓(xùn)19場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1112人次，每場(chǎng)培訓(xùn)都要經(jīng)過(guò)考試。通過(guò)大面積地培訓(xùn)，認(rèn)知培訓(xùn)普及率達(dá)到了85%。
同時(shí)，利用每周五下午的時(shí)間，進(jìn)行了常用工具培訓(xùn)，173人次參加了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有頭腦風(fēng)暴及魚骨圖、目視化管理、差錯(cuò)預(yù)防、全員生產(chǎn)性維護(hù)、Mintab基本應(yīng)用、測(cè)量系統(tǒng)分析、過(guò)程能力分析等。其他的如“八大浪費(fèi)”和“5S+1”培訓(xùn)也達(dá)到了66場(chǎng)次，還有無(wú)法統(tǒng)計(jì)的員工建議培訓(xùn)、自發(fā)培訓(xùn)等。
在黑、綠帶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)知培訓(xùn)、工具培訓(xùn)、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目、日常持改項(xiàng)目和合理化建議等活動(dòng)的開展，使得一大批非帶級(jí)骨干人員接觸、了解、深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用了精益六西格瑪?shù)姆椒?。這一年，培訓(xùn)成為企業(yè)的熱詞。
2010年，持續(xù)改進(jìn)工作火上加油。根據(jù)藍(lán)星總公司的安排，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目又增加了世界級(jí)制造（WCM）的內(nèi)容。這一年，他們的工作已經(jīng)是得心應(yīng)手了，在主要廠區(qū)推廣的情況下，延伸到了沈陽(yáng)輕機(jī)所等單位，全年又培訓(xùn)了綠帶32人，黑帶6人，黃帶139人。重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位已經(jīng)都有了通過(guò)認(rèn)證的帶級(jí)人員，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部全覆蓋的目標(biāo)。完成了WCM試點(diǎn)工廠的評(píng)估，并推薦6人參加WCM的卓越中心培訓(xùn)。帶級(jí)人員除完成自己的項(xiàng)目外，主要負(fù)責(zé)本部門和車間的日常項(xiàng)目和黃帶項(xiàng)目的輔導(dǎo)工作。這一年的黃帶項(xiàng)目達(dá)到了117項(xiàng)，到年底完成的有30項(xiàng)。員工建議226條，到年底，日常項(xiàng)目和黃帶項(xiàng)目的收益57.48萬(wàn)元，培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了主要部門主要領(lǐng)導(dǎo)全部系帶。
到了2011年，已形成領(lǐng)導(dǎo)層、黑級(jí)層、綠帶層、黃帶層，層層推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)工作的局面。一季度已經(jīng)顯現(xiàn)從量變到質(zhì)變，這就是群眾發(fā)動(dòng)起來(lái)了，黃帶也發(fā)揮作用了。如容器車間，今年應(yīng)完成7個(gè)黃帶項(xiàng)目，有5個(gè)項(xiàng)目已在一季度完成了。
由于北京藍(lán)星在持續(xù)改進(jìn)工作中“來(lái)實(shí)的”，讓他們獲益非淺，除取得實(shí)際效益及隱性效益外，他們還獲得了2009年度中國(guó)藍(lán)星持續(xù)改進(jìn)管理優(yōu)秀企業(yè)二等獎(jiǎng)，1個(gè)項(xiàng)目獲藍(lán)星優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。2010年度，藍(lán)星總公司持續(xù)改進(jìn)的12個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)北京藍(lán)星奪得了6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲得了一二三等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)是唯一的一個(gè)。
二、崗位遍開持改花
如果把黑綠帶項(xiàng)目比作是典型引路的話，通過(guò)黃帶人員的工作，持續(xù)改進(jìn)工作通到了最底層。這種到底層最先是從尋找和消除“八大浪費(fèi)”開始的，這算是日常的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，這也算是全員開展的序曲。
“八大浪費(fèi)”是指在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中存在的過(guò)量生產(chǎn)、等待時(shí)間、運(yùn)輸、庫(kù)存、過(guò)度加工、動(dòng)作、產(chǎn)品缺陷以及忽視員工創(chuàng)造力等方面的缺陷，尋找并消除它們?cè)谝痪€員工中是手到擒來(lái)之事，效果是顯著的。
與此同時(shí)，質(zhì)量持續(xù)必讀改進(jìn)、一線小改小革、現(xiàn)場(chǎng)的改善、日常項(xiàng)目也都在帶級(jí)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行著。從專家到群體，持續(xù)改進(jìn)開展開來(lái)。
在2011年的培訓(xùn)中，出現(xiàn)了名額不夠用，踴躍要求參加的局面。系帶讓他們嘗到了甜頭，北京藍(lán)星32名黃帶集體要求升級(jí)綠帶。
目前在企業(yè)，已經(jīng)有黑帶9名。綠帶43名，參加黃帶培訓(xùn)的更是達(dá)到了140名。
現(xiàn)在的變化體現(xiàn)在了各個(gè)方面，語(yǔ)言上，大家分析問(wèn)題，數(shù)字圖標(biāo)化的多了。過(guò)去開辦公會(huì)，就是靠嘴說(shuō)，現(xiàn)在匯報(bào)大家盡量圖表說(shuō)話，這樣可以一目了然。但是他們的圖表不是那種“為賦新詩(shī)強(qiáng)說(shuō)愁”的表象，而是根據(jù)實(shí)際，確實(shí)需要的不用誰(shuí)督促，他們會(huì)主動(dòng)去做的。如果實(shí)不需要，他們也決不硬性去做，這樣更能節(jié)省時(shí)間。
現(xiàn)在有這環(huán)境的氣氛了，大家想干都不用硬性規(guī)定。容器車間，僅今年一季度，就已完成了5個(gè)黃帶項(xiàng)目，都是由班組長(zhǎng)參加完黃帶培訓(xùn)后，根據(jù)自己日常生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題一直想解決而沒(méi)有解決的問(wèn)題。
如從建廠以來(lái)，容器車間生產(chǎn)容器的過(guò)程中，臥式施焊縫時(shí)，要蹲在直徑兩米多的（甚至更大直徑的）罐子上面，一邊進(jìn)行焊接，一邊還要隨著罐子的轉(zhuǎn)動(dòng)腳底不停地移動(dòng)。按作業(yè)規(guī)定，超過(guò)兩米的高空作業(yè)需系安全帶，可車間里作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)根本無(wú)處栓系安全帶，因此常常得過(guò)且過(guò)。這樣工作，不安全的因素是顯而易見(jiàn)的。在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，他們?cè)俅芜M(jìn)行了研究，最后提出改進(jìn)計(jì)劃。實(shí)施起來(lái)也很簡(jiǎn)單，這就是做了個(gè)可移動(dòng)的架子，架子上鋪可調(diào)節(jié)上下的木板，這樣工作時(shí)可坐在木板上操作，形成了平穩(wěn)的座蹲式，再加上在架上可栓安全帶，百分之百地解決了安全問(wèn)題。作業(yè)架有警示色，可以給吊車工以提醒。
效益顯著。還是這些人，還是這些設(shè)備，2008年成套設(shè)備的人均產(chǎn)能是0.26萬(wàn)噸，到了2010年，實(shí)現(xiàn)人均0.32萬(wàn)噸，產(chǎn)能提高了23%。
通過(guò)持改，還有一個(gè)大的好處是，人們分析問(wèn)題不是簡(jiǎn)單地羅列，而是用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。最簡(jiǎn)單的就是，過(guò)去要求改進(jìn)的地方，打個(gè)報(bào)告不知下文，通過(guò)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在知道了報(bào)告不明晰，用各種數(shù)據(jù)圖表解釋，定向分析，形成完完整整的數(shù)據(jù)鏈，特別是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，由于一目了然，判斷清楚，也容易解決到位了。
雖然有些人沒(méi)有認(rèn)證，但使用工具特別是常用工具也都得心應(yīng)手。使用方法教給別人，別人也會(huì)使用。
對(duì)于確實(shí)的效益，不是做了統(tǒng)計(jì)就完事，而是具體出現(xiàn)在成本額的數(shù)字里。如電極車間通過(guò)的減少涂液耗費(fèi)量來(lái)削減電極成本和改善電極質(zhì)量的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)關(guān)閉評(píng)審確認(rèn)收益為20余萬(wàn)元，在第二年的計(jì)劃中就把該項(xiàng)指標(biāo)額度隨之降低。
像這樣的改進(jìn)還有很多。
三、帶動(dòng)延伸上下游
可喜的是，北京藍(lán)星不但自己的持改工作搞得有板有眼，而且將這項(xiàng)工作延伸到了產(chǎn)品的上下游。
寶鈦集團(tuán)是我國(guó)最大的以鈦及鈦合金為主的專業(yè)化稀有金屬生產(chǎn)、科研基地，我國(guó)許多高精尖的關(guān)鍵設(shè)備上都有寶鈦集團(tuán)提供的稀有金屬材料。北京藍(lán)星屬下北化機(jī)生產(chǎn)的主打產(chǎn)品離子膜電解槽就使用有該集團(tuán)的鈦金屬材料。目前世界上能生產(chǎn)這種電解槽的只有4個(gè)國(guó)家和企業(yè)，北化機(jī)就是其中之一，也是我國(guó)唯一能生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)。
由于是客戶關(guān)系，今年春節(jié)前，寶鈦領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員到北化機(jī)來(lái)走訪用戶，在交談中，他們得知北化機(jī)的持續(xù)改進(jìn)工作很有成效，于是進(jìn)行了詳細(xì)了解，發(fā)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提高有如此大的作用，當(dāng)即決定把這項(xiàng)工作引進(jìn)過(guò)來(lái)。雙方當(dāng)下協(xié)商，由北京藍(lán)星代為培訓(xùn)綠帶人員并指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
春節(jié)過(guò)后，北京藍(lán)星由總經(jīng)理王建軍帶隊(duì)，專程到寶鈦集團(tuán)確定培訓(xùn)事宜，同時(shí)為寶鈦進(jìn)行一次初步的認(rèn)知培訓(xùn)。讓王建軍們沒(méi)有想到的是，寶鈦要求所有中層以上的正職干部全部參加了培訓(xùn)。有一位股份公司的領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)是要在這天出差的，但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有同意，愣是讓他將飛機(jī)票改簽在了第二天。
通過(guò)認(rèn)知培訓(xùn)和兩個(gè)成功項(xiàng)目的介紹，通過(guò)為中層干部們的答疑，寶鈦的中層領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)識(shí)到了持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)，紛紛要求參加綠帶培訓(xùn)，這也使原本確定的培訓(xùn)4名綠帶候選人的計(jì)劃增加到了10人。
4月15日，寶鈦和北京藍(lán)星正式簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，4月18日，寶鈦的10名中層以上的領(lǐng)導(dǎo)已到北京開始了正式培訓(xùn)。由此，也拉開了寶鈦持續(xù)改進(jìn)工作的序幕。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，寶鈦的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑會(huì)有更進(jìn)一步的提高，上游產(chǎn)品的穩(wěn)定和提高無(wú)疑會(huì)給北化機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)新的保證。
這是從上游產(chǎn)品說(shuō)起。在下游方向，北京藍(lán)星也將持續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)行了延伸。
順義片區(qū)主要生產(chǎn)清洗劑產(chǎn)品，進(jìn)行大型工程清洗以及水處理的研究和應(yīng)用。這一片是為實(shí)現(xiàn)法人集中治理2007年和北化機(jī)合并一起，共同組成北京藍(lán)星公司。順義片區(qū)的持續(xù)改進(jìn)工作和北化機(jī)一樣，同樣進(jìn)行得紅紅火火。特別是在清洗劑的能耗方面取得了重大成果，同時(shí)在降低原料和產(chǎn)能擴(kuò)大上取得了不菲的成績(jī)。而在市場(chǎng)銷售方面，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，解決了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上非常嚴(yán)重的串貨問(wèn)題。該片區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)有了6名綠帶、2名黑帶、32名黃帶，還有一名藍(lán)星總公司的培訓(xùn)師。
順義片區(qū)除在本企業(yè)推廣和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)的理念和方法外，同時(shí)也將這些理念和方法應(yīng)用到了采購(gòu)銷售中。
北京清洗劑有一批客戶代理商，這些代理由于來(lái)自方方面面，文化程度參差不齊，事物認(rèn)識(shí)有高有低，銷售理念表理不一。當(dāng)然有一點(diǎn)是共同的，他們希望得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和銷售水平的提高。在對(duì)這些客戶的管理中，他們也進(jìn)行了六西格瑪管理培訓(xùn)，同時(shí)以持改理念對(duì)他們進(jìn)行分級(jí)評(píng)估管理。在一些具體的方法上，使用各種工具，教會(huì)他們一些知識(shí)，如庫(kù)存的管理上如何更簡(jiǎn)便等，使他們受益匪淺，認(rèn)為北京清洗不但讓他們賺錢，還教會(huì)他們?cè)诒憬莸墓芾碇匈嶅X。
為他們供應(yīng)包裝產(chǎn)品的一家企業(yè)，在原料一片漲價(jià)聲中，也向他們提出了漲價(jià)的要求，原料上漲產(chǎn)品也跟著上漲，這本身是合情合理的事情。北京清洗沒(méi)有簡(jiǎn)單地附合他們的漲價(jià)，而是告訴他們，你其實(shí)不必用通過(guò)提高價(jià)格的方式來(lái)消化漲價(jià)因素，并直言不諱地向他們提出，你們的生產(chǎn)管理中有很多漏洞，如果對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)，就可以節(jié)約大量成本。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，降成本當(dāng)然要比漲價(jià)更妥當(dāng)。該企業(yè)請(qǐng)他們具體分析管理現(xiàn)象，他們講，你們的物耗管理上，到現(xiàn)在沒(méi)有定量管理，我們的精益六西格瑪管理就能解決這個(gè)問(wèn)題，到時(shí)候如能降低百分之一的物耗，你們的那些漲價(jià)全出來(lái)了。對(duì)方愉快地接受了，也沒(méi)有給他們漲價(jià)，而他們也確實(shí)幫這個(gè)企業(yè)實(shí)施了解決方案。
還有一家供應(yīng)商，是制桶廠，管理上也存在很大的問(wèn)題，聽說(shuō)他們的持續(xù)改進(jìn)工作后，也請(qǐng)求他們幫助。經(jīng)過(guò)調(diào)研，他們已有了解決方案，現(xiàn)正商榷。如果項(xiàng)目完成，將標(biāo)志北京清洗的持續(xù)改進(jìn)工作也可以對(duì)外運(yùn)營(yíng)了。
隨著持續(xù)改進(jìn)工作的不斷推進(jìn)，在北京藍(lán)星精益六西格瑪?shù)睦砟钜焉钊肴诵?，用?shù)據(jù)說(shuō)話已成為探討問(wèn)題的必要前提，持續(xù)改進(jìn)的語(yǔ)言已經(jīng)成為相互溝通的常態(tài)方式，我們相信北京藍(lán)星經(jīng)過(guò)不斷的持續(xù)發(fā)展，一定能夠成為國(guó)內(nèi)一流國(guó)際知名的企業(yè)。